Política de Reembolso
No mythareliosq, acreditamos na transparência total quando se trata dos nossos serviços de monitoramento de orçamento. Esta política de reembolso detalha os seus direitos e os nossos processos para garantir uma experiência justa para todos.
Elegibilidade para Reembolso
Os reembolsos são considerados para subscrições dentro dos primeiros 30 dias após a compra, desde que cumpram critérios específicos. Esta janela permite tempo suficiente para explorar todas as funcionalidades da nossa plataforma.
Situações Elegíveis
Problemas técnicos que impeçam o uso normal da plataforma, funcionalidades anunciadas que não estejam disponíveis, ou dificuldades significativas de acesso aos dados de orçamento são considerados válidos para reembolso.
Cancelamentos após os 30 dias iniciais resultam na suspensão do serviço no final do período de faturação atual, sem reembolso proporcional. Oferecemos flexibilidade na gestão de subscrições através do painel de controlo do utilizador.
Situações Não Elegíveis
Mudanças de necessidades pessoais, insatisfação com funcionalidades claramente descritas, ou uso normal da plataforma por mais de 30 dias não qualificam para reembolso automático.
Processo de Reembolso
Contacto Inicial
Envie um email detalhado para info@mythareliosq.com explicando a situação e anexando comprovativo de compra.
Análise Técnica
A nossa equipa revisa o pedido e pode solicitar informações adicionais ou capturas de ecrã para compreender melhor.
Decisão Final
Respondemos dentro de 5 dias úteis com a decisão e, se aprovado, processamos o reembolso no método de pagamento original.
Prazos de Processamento
Cartões de Crédito/Débito
3 a 5 dias úteis após aprovação. O prazo pode variar consoante o banco emissor.
PayPal
1 a 2 dias úteis. Reembolsos aparecem diretamente na conta PayPal associada.
Transferência Bancária
5 a 7 dias úteis. Requer confirmação de dados bancários atualizados.
Métodos Alternativos
7 a 10 dias úteis para cartões pré-pagos ou outros métodos de pagamento especiais.
Precisa de Esclarecimentos?
A nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política ou ajudar com o seu pedido de reembolso.
- R. Fernando Castro Porto Maia 360, 4480-480 Tougues, Portugal
- +351210464014
- info@mythareliosq.com